Vườn Nhà Xinh cam kết bảo hành rõ ràng cho các hạng mục thiết kế – thi công sân vườn nhằm đảm bảo chất lượng công trình và quyền lợi của khách hàng.

1. Thời gian bảo hành

Tùy theo từng hạng mục thi công, thời gian bảo hành được áp dụng như sau:

1.1 Bảo hành kỹ thuật thi công

  • Kết cấu, chống thấm, đường ống, hệ thống nước: 03 – 06 tháng

  • Hạng mục có thiết bị (bơm, lọc, đèn…): theo bảo hành nhà sản xuất hoặc theo thỏa thuận trong hợp đồng

1.2 Bảo hành cây xanh (nếu có)

  • Cây xanh, thảm cỏ: 07 – 30 ngày tùy loại cây và điều kiện môi trường
    (Lưu ý: cây sống phụ thuộc nắng, gió, tưới, nền đất và cách chăm sóc)

2. Hạng mục được bảo hành

Chúng tôi bảo hành các lỗi phát sinh do thi công, bao gồm:

  • Thấm nước, rò rỉ nước (hồ cá, suối, thác nước…)

  • Hệ thống đường ống cấp – thoát nước bị lỗi kỹ thuật

  • Hệ thống máy bơm/thiết bị lắp đặt không hoạt động đúng

  • Sụt lún, bong tróc vật liệu do lỗi thi công

  • Lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng vận hành công trình

3. Trường hợp không áp dụng bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng cho các trường hợp sau:

  • Hư hỏng do thiên tai, ngập lụt, mưa bão, sạt lở, cháy nổ

  • Khách hàng tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu hoặc thiết bị

  • Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn vận hành

  • Thiết bị hư do nguồn điện chập chờn, quá tải, đấu nối sai

  • Cây xanh chết do thiếu tưới, úng nước, sâu bệnh, thời tiết khắc nghiệt

  • Hao mòn tự nhiên theo thời gian (màu vật liệu, rêu bám, bụi bẩn…)

4. Điều kiện bảo hành

Để được hỗ trợ bảo hành nhanh nhất, khách hàng vui lòng:

  • Cung cấp thông tin công trình hoặc số điện thoại đã thi công

  • Gửi hình ảnh/video tình trạng lỗi

  • Giữ nguyên hiện trạng để kỹ thuật kiểm tra chính xác

5. Quy trình tiếp nhận bảo hành

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu

Khách hàng liên hệ qua Hotline hoặc Email, mô tả lỗi và gửi hình ảnh.

Bước 2: Kiểm tra và xác nhận

Vườn Nhà Xinh kiểm tra từ xa hoặc hẹn lịch khảo sát trực tiếp.

Bước 3: Xử lý bảo hành

Tiến hành sửa chữa/khắc phục theo đúng phạm vi bảo hành.

Bước 4: Bàn giao lại và hướng dẫn

Xác nhận hoàn tất, hướng dẫn sử dụng để hạn chế lỗi lặp lại.

6. Chính sách bảo trì (khuyến nghị)

Để công trình luôn bền đẹp, Vườn Nhà Xinh khuyến nghị khách hàng sử dụng dịch vụ bảo trì định kỳ:

  • Cắt tỉa cây xanh, vệ sinh sân vườn

  • Vệ sinh hồ cá, lọc nước, hút cặn

  • Kiểm tra bơm, đường ống, hệ thống nước

7. Thông tin liên hệ bảo hành

Hotline: 090 299 82 28
Email: vuonnhaxinh88@gmail.com
Website: vuonnhaxinh.com