Trang này dành cho khách hàng cần hỗ trợ trong quá trình thi công – sử dụng – bảo hành – bảo trì các hạng mục cảnh quan do Vườn Nhà Xinh thực hiện.

Chúng tôi ưu tiên xử lý nhanh, đúng kỹ thuật và rõ ràng từng bước.

1. Các nội dung hỗ trợ kỹ thuật

1.1 Hỗ trợ sau thi công

  • Hướng dẫn sử dụng và chăm sóc sân vườn

  • Hướng dẫn vận hành hệ thống nước (bơm, lọc, đèn)

  • Kiểm tra lại kết cấu, độ ổn định của tiểu cảnh

1.2 Hỗ trợ hệ thống hồ nước

  • Hồ cá Koi: lọc, bơm, oxy, đèn UV

  • Hồ bơi, hồ cảnh quan: kiểm tra nước, hệ thống tuần hoàn

  • Suối nhân tạo, thác nước: kiểm tra dòng chảy, chống rò rỉ

1.3 Hỗ trợ cây xanh và vật liệu

  • Tư vấn thay cây, bổ sung đất, phân bón

  • Xử lý cây héo, vàng lá, sâu bệnh

  • Kiểm tra đá, gỗ, lối đi, vật liệu trang trí bị bong tróc

1.4 Hỗ trợ bảo trì định kỳ

  • Cắt tỉa cây, dọn vệ sinh sân vườn

  • Vệ sinh hồ nước, hút cặn

  • Kiểm tra và bảo dưỡng máy bơm, lọc

2. Các lỗi thường gặp và cách xử lý nhanh

2.1 Suối nhân tạo / thác nước chảy yếu

Nguyên nhân thường gặp:

  • Tắc rác tại đầu hút hoặc đường ống

  • Máy bơm yếu hoặc chạy sai công suất

  • Thiếu nước trong bể chứa

Cách xử lý:

  • Vệ sinh đầu hút, kiểm tra lọc rác

  • Kiểm tra nguồn điện và công suất bơm

  • Bổ sung nước đúng mức

2.2 Hồ cá Koi bị đục nước

Nguyên nhân:

  • Hệ lọc hoạt động không đủ

  • Dư thức ăn, cá thải nhiều

  • Tảo phát triển do ánh nắng

Cách xử lý:

  • Kiểm tra bơm và hệ lọc

  • Giảm lượng thức ăn

  • Vệ sinh ngăn lọc, thay vật liệu lọc nếu cần

2.3 Sân vườn bị thấm nước / đọng nước

Nguyên nhân:

  • Thoát nước yếu, thiếu độ dốc

  • Tắc đường ống thoát

  • Chống thấm chưa đạt

Cách xử lý:

  • Kiểm tra hệ thống thoát nước

  • Thông tắc đường ống

  • Liên hệ kỹ thuật để kiểm tra lại chống thấm

3. Quy trình tiếp nhận hỗ trợ

Bước 1: Gửi thông tin

Bạn vui lòng cung cấp:

  • Họ tên

  • Số điện thoại

  • Địa chỉ công trình

  • Hạng mục cần hỗ trợ

  • Mô tả tình trạng gặp phải

Bước 2: Kiểm tra và tư vấn

  • Hướng dẫn xử lý nhanh từ xa (nếu có thể)

  • Đặt lịch kiểm tra trực tiếp (nếu cần)

Bước 3: Xử lý kỹ thuật

  • Sửa chữa/khắc phục theo đúng kỹ thuật

  • Báo lại tình trạng và hướng dẫn sử dụng sau xử lý

4. Thời gian phản hồi

  • Trong giờ hành chính: phản hồi nhanh theo thứ tự yêu cầu

  • Trường hợp khẩn (rò nước, bơm không chạy, hồ tràn nước): ưu tiên xử lý sớm

5. Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật

Nếu bạn cần hỗ trợ ngay, vui lòng liên hệ:

Hotline: 090 299 82 28
Email: vuonnhaxinh88@gmail.com
Website: vuonnhaxinh.com